Условия оплаты
Оплата и доставка
ВНИМАНИЕ! Во всех неоплаченных заказах стоимость товаров фиксируется только на день заказа. В последующий день стоимость товара может быть изменена и товар будет продан на кассе магазина по цене товара в 1С на день оплаты. Все заказы, совершенные до 13:00, обрабатываются в текущий день. Заказы, совершенные после 13:00, обрабатываются на следующий день до 13:00. Заказы, совершенные в пятницу после 13:00 и в выходные и праздничные дни, обрабатываются в первый рабочий день офиса до 11:00. Заказы, совершенные в новогодние праздники, обрабатываются в первый рабочий день нового года. Режим работы тех.поддержки сайта: пн.-пят. 9:00-18:00. В выходные и праздничнее дни тех.поддержка сайта не работает.Оплата
Доставка по городу Красноярску осуществляется водителем до подъезда, подъем груза не этаж не осуществляется. Вы можете самостоятельно получить заказанный товар из магазинов сети или воспользоваться одним из вариантов доставки:
- Наличными в магазинах «Колор-Авто»
- Оплата банковской картой в магазинах «Колор-Авто»
- Оплата банковской картой онлайн.
- При покупке заказных позиций: предоплата наличными в ближайшем магазине «Колор-Авто» или безналичным способом по счету.
Самовывоз
Для того чтобы зарезервировать и забрать заказ в любом магазине сети необходимо:
- Выбрать нужные товары в каталоге
- Оформить заказ в корзине, выбрав удобный для Вас магазин
- После его обработки менеджером Вам поступит СМС подтверждение или звонок от оператора.
В случае не оплаты товара, резерв на него снимается через 2 дня, после подтверждения заказа у оператора.
Если товара в выбранном магазине нет, то после согласования заказа и оплаты банковской картой онлайн, мы отправим заказ в нужный Вам магазин. Как правило, товары доставляются ежедневно.
Чтобы забрать заказ в выходной день из магазина, необходимо заранее сообщить об этом Вашему менеджеру. Он проследит, чтобы заказ был сформирован и перемещен со склада в магазин.
Доставка в день заказа
Наша служба доставки привезет ваш заказ в день обращения, если:
- Вы оформили заказ до 11:00 с понедельника по пятницу
- Общий вес товаров в заказе меньше 500 кг
- Адрес доставки находится в пределах города.
Доставка собственной курьерской службой осуществляется в пределах города либо до транспортной компании при общей сумме заказа от 10 000 рублей Доставка осуществляется до 18:00 .
Доставка в регионы
Доставка в другие регионы производится после 100% оплаты товара.
Порядок работы при отправке транспортной компанией:
- Вы выбираете транспортную компанию, которая доставляет грузы в ваш регион.
- Сообщаете менеджеру название и адрес выбранной транспортной компании, а так же другую информацию необходимую для отправки: доставка до терминала, ФИО, адрес и т.д.
- Мы доставляем заказ и документы до терминала транспортной компании или оформляем отправку в одном из магазинов сети.
При оформлении заказа через интернет-магазин просим указывать правильные контактные данные: ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки.
Если менеджер не сможет связаться по указанному телефону в течение суток, заказ будет аннулирован.
Правила доставки товаров
- Товар доставляется в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения заказа с менеджером.
- При безналичной оплате – в течение 1-2 рабочих дней с момента поступления средств на наш счет.
- Заказы доставляются с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00, в согласованный с вами день и временной интервал.
- Срок доставки заказных позиций обсуждается с менеджерами отдельно.
- Колерованный товар отгружается только после 100% оплаты заказа.
Возврат товаров
Обращаем Ваше внимание, что товары бытовой химии, к категории которых относятся лаки, краски, масла для древесины, герметики, клеи, грунтовки и шпатлевки по Закону РФ возврату и обмену не подлежат.
ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.07.2008, с изм. от 03.06.2009) "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
Консультацию по доставке можно получить по телефону:
+ 7 (391) 200-17-00
+ 7 (391) 218-03-30